Xã Xuân Hưng Tỉnh Ninh Bình 
Lãnh đạo, cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm
Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hưng luôn nhận được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của Đảng ủy, UBND xã. Với tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc”, Trung tâm đã từng bước ổn định tổ chức, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.
Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, chính quyền địa phương và sự phối hợp chặt chẽ của các bộ phận chuyên môn, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã đã có nhiều chuyển biến tích cực. Quy trình giải quyết hồ sơ được chuẩn hóa, công khai, minh bạch; cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được thực hiện nghiêm túc, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần. Việc ứng dụng phần mềm một cửa điện tử đã hỗ trợ hiệu quả trong theo dõi, kiểm soát tiến độ giải quyết hồ sơ, nâng cao kỷ luật hành chính.
Cùng với việc nâng cao chất lượng đội ngũ và quy trình giải quyết thủ tục hành chính, cơ sở vật chất của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hưng cũng được quan tâm đầu tư theo hướng đồng bộ, hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch. Hiện nay, Trung tâm đã được trang bị hệ thống máy lấy số thứ tự tự động, màn hình hiển thị thông tin, máy tính phục vụ công dân tra cứu thủ tục hành chính, nội hồ sơ trực tuyến, kết nối wifi miễn phí và các thiết bị cần thiết khác, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.
Từ khi chính thức đi vào hoạt động đến hết năm 2025, Trung tâm đã tiếp nhận tổng 3.950 hồ sơ thủ tục hành chính và đã giải quyết 3.932 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,77%. Số hồ sơ trễ hạn 09 hồ sơ, chiếm 0,23%, nguyên nhân chủ yếu do lỗi phần mềm hệ thống và đều được thực hiện xin lỗi người dân theo đúng quy định. Hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 100%, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 72,9%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 97,77%, thanh toán trực tuyến đạt 95%. Đặc biệt, chỉ số đánh giá mức độ phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt 94,18 điểm, được tỉnh đánh giá thuộc nhóm xuất sắc. Những kết quả này là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực, tinh thần trách nhiệm và quyết tâm đổi mới trong công tác phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ Trung tâm ngay trong năm đầu tiên đi vào hoạt động.
Bước sang năm 2026, dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy, UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hưng xác định tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, công dân là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt. Trung tâm sẽ tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ theo hướng chuyên nghiệp, tận tâm, trách nhiệm. Đồng thời, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm tiêu chí đánh giá chất lượng công tác, phấn đấu giữ vững và nâng cao các chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Với quyết tâm đổi mới và tinh thần phục vụ Nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Hưng đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở liêm chính, hiện đại, gần dân và vì Nhân dân phục vụ./.
Thực hiện: Ngọc Hiển – Văn phòng HĐND-UBND xã