Xã Xuân Hưng Tỉnh Ninh Bình Ngay từ khi triển khai mô hình mới, cấp ủy, chính quyền xã Xuân Hưng đã xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thường xuyên, thể hiện rõ tinh thần cầu thị, lắng nghe và trách nhiệm phục vụ nhân dân. Ủy ban nhân dân xã đã ban hành và công khai Nội quy tiếp công dân, Quy chế phối hợp tiếp công dân và xử lý đơn thư, đồng thời niêm yết lịch tiếp công dân trụ sở và trên Trang thông tin điện tử của xã theo đúng quy định pháp luật.
Nội quy, quy chế và Lịch tiếp công dân được niêm yết, công khai đầy đủ theo quy định
Thường trực Hội đồng nhân dân và Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã tổ chức tiếp công dân định kỳ theo lịch đã công bố, bảo đảm đúng thành phần và quy trình. Trong các buổi tiếp, lãnh đạo xã trực tiếp tiếp nhận, ghi nhận và chỉ đạo xử lý các ý kiến, kiến nghị, phản ánh của công dân liên quan đến nhiều lĩnh vực như: đất đai, chính sách xã hội,… Những vấn đề, vụ việc thuộc thẩm quyền đều được chỉ đạo giải quyết kịp thời, đúng pháp luật; những nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét theo quy trình.
Tính từ ngày 01/7/2025 đến nay, xã Xuân Hưng đã tổ chức tiếp 17 lượt công dân và tiếp nhận 15 đơn thư kiến nghị, phản ánh của người dân trên địa bàn. Các đơn thư đều được phân loại, xử lý theo quy định; không phát sinh đơn thư vượt cấp, kéo dài, gây phức tạp về an ninh, trật tự.
Phiên tiếp công dân thường kỳ của UBND xã
Bên cạnh việc tiếp công dân định kỳ, Ủy ban nhân dân xã đã phân công công chức Văn phòng HĐND-UBND trực tiếp phụ trách Bộ phận tiếp công dân, đảm bảo duy trì việc tiếp nhận thường xuyên các phản ánh, kiến nghị, đơn thư phát sinh đột xuất, đặc biệt là những nội dung mang tính bức xúc trong cộng đồng dân cư. Việc bố trí cán bộ có chuyên môn, trách nhiệm, thường xuyên hiện diện tại Bộ phận tiếp công dân đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác nắm bắt tình hình cơ sở, xử lý nhanh các vụ việc phát sinh, hạn chế thấp nhất điểm nóng từ cơ sở.
Với cách làm nghiêm túc, trách nhiệm và quyết liệt ngay từ những ngày đầu, công tác tiếp công dân của xã Xuân Hưng bước đầu đạt nhiều kết quả tích cực, tạo sự đồng thuận trong nhân dân, tăng cường niềm tin vào sự lãnh đạo, quản lý của chính quyền địa phương.
Trong thời gian tới, xã Xuân Hưng tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân gắn với cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, tiếp nhận và xử lý đơn thư; phấn đấu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ hiệu quả quyền và lợi ích chính đáng của nhân dân./.
Thực hiện: Ngọc Hiển – Văn phòng HĐND-UBND xã